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La division professionnelle est une filiale du Groupe Narbonne, leader dans la distribution d'accessoires de loisirs depuis plus de 30 ans.

Qu'est ce que la Division Professionnelle du Groupe Narbonne ?

Au service des professionnels

Au service des concessionnaires de Véhicules de Loisirs, Narbonne Accessoires Pro offre des solutions accessoires adaptées pour répondre aux besoins en première monte, ou pour réaliser une sélection et un référencement produit idéal pour le magasin de votre concession.

La Division Professionnelle vous propose une large gamme d'accessoires, de nouveautés mais élabore également, avec vous, des solutions packs en cohérence avec vos attentes.

Le site Division Professionnelle vous permet d'acceder à de nombreux produits essentiels, de consulter les disponibilités des stocks, et de profiter d'offres spécifiques sur des références les plus couramment demandées.

Que ce soit avec nos partenaires fournisseurs ou nos clients, notre philosophie est fondée sur la volonté de "construire ensemble" pour créer de la valeur partagée qui se traduit par une relation perenne, collaborative, faite d'exigeance mutuelle.

Le positionnement de notre offre étant notre force, c'est par la qualité de nos services et la proximité avec nos clients que nous valorisons notre différence. Connectez-vous pour partager notre savoir faire.

TRANSPORTS MARCHANDISES

Tout départ de marchandise de notre centrale voyage aux risques et périls du destinataire.
En cas d'avarie, refuser la marchandise afin que nous puissions intervenir auprès de nos prestataires. Dans le cas contraire, faire une lettre recommandée au transporteur dans les 48h suivant la réception.
Ne jamais mentionner "emballage en bon état" sur un bordereau de livraison car les cartons modernes de qualité reprennent leur forme initiale après avoir reçu un choc.
Sauf impératif technique nécessitant le retour chez le fabricant.

Procédure S.A.V.

Pour une OFFRE adaptée, n'hésitez pas à nous contacter au 04 68 41 98 64
ou 04 68 41 98 51 pour connaître vos TARIFS PRÉFÉRENTIELS.

Pour un SAV de qualité, voici les règles à suivre obligatoirement :
- Contact par téléphone ou par mail pour check-up du dysfonctionnement rencontré.
- Accord de retour par la DIV GRO qui attribue un numéro de retour et envoi la demande de retour au client.
- La demande de retour avec la photocopie de la facture d'achat devra être obligatoirement collée sur le colis.

La prise en charge sous garantie est accordée ou refusée après examen du matériel par un technicien spécialisé.
En cas de refus, la Div Gro pourra vous proposer un devis de réparation.
Les dossiers SAV sont généralement traités sous 3 semaines à date de réception d'un dossier complet (1).

Adresse de retour :

NARBONNE ACCESSOIRES
ZI de Plaisance
A l'attention de la DIV GRO
11100 NARBONNE

Tout retour de produit est à la charge du client, aucun retour en port dû ne sera accepté. Le renvoi du produit chez le concessionnaire se fera à notre charge.
Nous vous rappelons que les produits doivent être correctement emballés.
La marchandise voyage aux risques et périls de l'expéditeur. La Div Gro déclinera toute responsabilité en cas de détérioration et le colis sera refusé à l'arrivée.